Caspian Energy (CE): Каковы основные направления деятельности ANC GROUP? В каких направлениях удалось достичь успехов?
Управляющий партнер ANC GROUP Джалал Бабакишиев: Основная наша деятельность сосредоточена в сфере розничной торговли, это сеть супермаркетов Rahat. Основу нашей деятельности мы заложили в мае 2009 года открытием первого супермаркета на Сумгайытском шоссе. В дальнейшем мы расширили нашу сеть. В настоящее время нами открыто 12 филиалов, а к концу текущего года количество супермаркетов превысит 20.
Аналогичную работу мы планируем развивать в регионах страны. В настоящий момент подобраны несколько мест для развития розничной сети Rahat Market в регионах страны.
Основная цель супермаркетов заключается в снабжении покупателей здоровой, безопасной продукцией, а также другими потребительскими продуктами.
Компанией разработан стратегический план развития. Наше развитие непосредственно связано с человеческими ресурсами, команда обрела колоссальный опыт и мы продолжим наше развитие в направлении повышения качества обслуживания. Конечно же, особую роль в нашем развитии сыграло стремительное развитие ненефтяного сектора Азербайджана и поддержка со стороны государства.
Как результат, в 2015 году Rahat Market был удостоен международной премии Caspian Energy Award в номинации «Сеть супермаркетов года».
CE: Какова оценка деятельности сети в сфере розничной торговли?
Джалал Бабакишиев: Как у всех в бизнесе, и у нас были ошибки, стратегические, в сферах локации и ценовой политики. Но, как я отметил, мы набрались опыта, собрали хорошую команду, и сейчас, я думаю, мы на правильном пути.
Мы развиваемся, обучаем наш персонал, расширяем ассортимент продукции. Мы не изменили цены после девальвации национальной валюты и планируем сохранить прежние цены в наших супермаркетах, то есть с ценовой политикой мы тоже определились.
Мы активны в социальных сетях, где получаем множество приятных отзывов и предложений, включая предложения по открытию новых супермаркетов в тех частях города, в которых нас нет. Народ полюбил торговую сеть Rahat Market. Я думаю, что это неспроста. Мы пытаемся быть искренними и честными с нашими потребителями. Как вы знаете, в последнее время очень часто пишут о махинациях в различных супермаркетах, очень много жалоб приходит по сроку годности продуктов, несоответствию цены на кассе с ценой на полках. Думаю, что это технические проблемы. Мы, например, изначально приняли позицию - следовать исключительно правильным принципам, и у нас такого рода ошибки сведены к минимуму.
Я всегда подчеркиваю, что мы не собираемся менять нашу политику. Мы намерены максимально улучшать сервис и следить за качеством продукции. К примеру, если раньше мы сами себя проверяли, то сейчас у нас есть договоренности с несколькими внешними службами, которые проверяют нас по упомянутым параметрам. Бывает, что поставщик поднял цену, в системе изменили, а на полке не успели. Иногда бывает, что наоборот цена упала, в системе тоже снизили, а на полке указана старая высокая цена. В обоих случаях мы можем потерять клиента из-за недопонимания. Поэтому очень чутко реагируем на все эти аспекты. Это случайные технические проблемы и никто не идет на это целенаправленно.
CE: Планируете ли Вы предложить потребителям что-то новое?
Джалал Бабакишиев: Сейчас мы работаем над проектом онлайн-продаж, скоро запустим сайт, благодаря чему покупатели будут экономить свое время. Мы рассматриваем два вида доставки товаров. В первом случае пакет товаров будет ждать клиентов, которые смогут его забрать проезжая мимо наших супермаркетов, во втором случае онлайн-заказ будет доставляться на дом курьером. Мы также рассматриваем два варианта оплаты – на месте при получении заказа или путем онлайн-оплаты посредством платежных систем.
CE: Вы отметили важный вопрос, интересующий граждан. Как Вам удалось сохранить цены после девальвации национальной валюты?
Джалал Бабакишиев: Девальвация стала неприятным моментом для всего народа. Но как отметил Президент Азербайджана Ильхам Алиев, изначально манат равнялся доллару и сейчас он вернулся на старые позиции. Мы немножко отвыкли от всего этого. В тот момент мы поняли, что определенные круги будут пользоваться ажиотажем. Кроме того, до нас дошли слухи, что некоторые супермаркеты закрываются, в некоторых опустошают полки, некоторые меняют цены. Мы оперативно анонсировали нашу стратегию в социальных сетях, чтобы наши клиенты успокоились и были уверены, что у нас повышения цен не будет. Мы продолжили работать по старым ценам, но столкнулись с давлением со стороны некоторых поставщиков. После того как возникла проблема, поставщики начали выставлять новые условия, пытались на нас давить. Мы сразу же начали бороться с такими людьми и есть даже компании, у которых мы отказались принимать товар, только ради того, чтобы не продавать его дороже. То есть у нас была цель, чтобы цена не менялась. Я думаю, что многие, посмотрев на нас, изменили свою стратегию. В этот момент нас поддержали правительственные структуры, государство вошло в диалог с импортерами, была создана горячая линия. Мы все сплотились, чтобы держать цены на прежнем уровне. Государственные органы оказали нам высокую поддержку в этом вопросе. Кроме того, мы выработали альтернативные варианты, чтобы невзирая на новые условия поставщиков сохранить существующие цены.
CE: В чем отличие деятельности Rahat Market от других сетей?
Джалал Бабакишиев: Rahat Market не торгует спиртной продукцией и продуктами, в которых имеется наличие свинины. Мы считаем, что наша нация должна быть здоровой. Наши менеджеры снабжены списком вредных добавок и при приеме каких-то продуктов до того как продукт попадет на наши полки, он проходит тщательный контроль. Это касается всех новых продуктов, которые поставщики нам предлагают. Мы запрашиваем сертификаты, особые требования у нас к ГМО.
Я считаю, что это очень ответственная сфера, поскольку мы имеем дело с продуктами питания и каждый, кто занимается этим бизнесом, должен с большой ответственностью относиться даже к малейшим деталям.
CE: Насколько благоприятны условия ведения бизнеса в розничной торговле?
Джалал Бабакишиев: У всех есть сейчас возможность развиваться и вкладывать инвестиции. Глава азербайджанского государства неоднократно в своих выступлениях подчеркивал важность привлечения как иностранных инвесторов, так и наших соотечественников, которые заработали свой капитал за границей. Я считаю, что в Азербайджане созданы очень благоприятные условия для ведения бизнеса, и я надеюсь, что государство еще больше будет помогать развитию частного сектора.
