Caspian Energy (CE): Г-жа Палагашвили, за последний год понятие costcut (дословно, - сократить расходы) прочно вошло в обиход организаторов мероприятий. Заказчики сократили бюджеты, слегка умерив свои требования. Причем, за относительно скромные суммы ждут от event-компаний образцовый продукт и предложения экономии не в ущерб имиджу мероприятия. Как работает компания ORLI Service в этих условиях, чтобы сохранить за собой лидерские позиции на рынке?
Генеральный директор компании ORLI Service Лали Палагашвили: Когда экономика страны переживает определенные трудности, то это всегда сказывается на бизнесе. Однозначно, эти трудности ощущаются и на event-рынке. Но это, разумеется, не повод, чтобы сидеть сложа руки и ждать когда само-собой все образуется. Мы разработали план комплексных мероприятий, который, надеюсь, позволит нам сохранить высокий уровень предоставляемых услуг даже при небольших бюджетах. В зависимости от пожеланий заказчика экономии можно достигнуть, используя декоративные цветы, вместо живых; качественные материалы местного производства, вместо привозных дорогих и т.д.
Но, повторюсь, качество самих мероприятий - и по организации, и по оформлению, должно оставаться при этом на высоком уровне. И не важен формат мероприятия – презентация, открытие гособъектов и учреждений, торговых комплексов и бутиков, свадьба, юбилей, детский утренник, корпоративный вечер, конференция, тренинг или пикник, мы вложим всю душу в него.
Необходимо понимать, что экономические процессы цикличны и нынешние трудности носят временный характер. На рынке мы работаем с 1998 года, то есть более 17 лет. За это время мы уже заставали период, когда на экономике страны сказывались последствия мирового финансового кризиса. Мы не сократили ни одного нашего работника, а оптимизацию расходов проводим на технических аспектах. И сохраняем уверенность в завтрашнем дне.
CE: В этом должно быть Вам помогает и предпринимательский опыт, и женская мудрость. Ведь, если я не ошибаюсь, Вы одна из первых бизнес-леди независимого Азербайджана. Кстати, какими качествами должна обладать женщина лидер и бизнесмен?
Лали Палагашвили: Для того, чтобы достичь успеха в бизнесе, женщине, равно как и мужчине, нужно обладать силою воли, умением чем-то жертвовать во имя дела, нужно быть компетентным, честным, требовательным и, самое главное, любить то, что делаешь. Если работники видят, что ты профессионал своего дела и отдаешься ему без остатка, то и сами начинают душой болеть за успешность бизнеса.
Я думаю, что женщинам в бизнесе всегда немного сложнее, чем мужчинам. Но только в том смысле, что она еще должна реализоваться как мать. Лично я никогда не ощущала какое-то несерьезное отношение к себе как к партнеру по бизнесу.
CE: Как по-вашему, достаточно ли для достижения успеха оставаться исполнителем заказа? Может быть event компании нужно выступать в роли консультанта еще на стадии зарождения целей и задач мероприятия или проекта?
Лали Палагашвили: Все зависит от заказчика. С теми, кто конкретно знают, чего хотят от реализации проекта, работать проще всего. Ты предлагаешь то, что им нужно, на крайний случай можешь посоветовать что-нибудь в качестве альтернативы.
Более кропотливой является работа с клиентами, которые имеют определенные ожидания от мероприятия, но абсолютно не представляют с чего начинать. В этом случае, предлагается несколько вариантов проекта, среди которых избирается один, максимально соответствующий первоначальным ожиданиям.
CE: На какое максимальное количество людей вы проводите мероприятия?
Лали Палагашвили: У нас имеется опыт проведения мероприятий на 2 тыс. человек. Это был новогодний вечер BP для своих сотрудников. Конечно, сложно регулировать такие проекты, но мы успешно справились.
CE: Только ли в Азербайджане Вы работаете?
Лали Палагашвили: Не только. У нас были проекты в Грузии, России, Турции. В ближайшем будущем планируется организация мероприятия в Казахстане.
CE: Зависит ли качественная организация мероприятия от выбранной площадки?
Лали Палагашвили: Думаю, грамотный дизайнер сможет проявить себя в любом пространстве. Имеют значение технические аспекты той или иной площадки, но они, как правило, решаемы и для опытной команды не возникает непреодолимых препятствий.
У нас, к примеру, был опыт, когда небольшой зал киноцентра «Низами» мы оформили под Кремль и Красную площадь - мероприятие было посвящено прибытию российской делегации. Или же зал в отеле Jumeirah мы превратили в знаменитые Тосканские сады из живых растений.
Свою особенность имеют и выездные мероприятия под открытым небом. В частности, весьма сложным выдалась организация мероприятия по закладке фундамента для Музея Гейдара Алиева и здания исполнительной власти в городе Шеки, где мы на гористой местности воссоздали будущий облик этих зданий в формате 3D. Повышенной сложностью также отличалась организация торжественного открытия золотоперерабатывающего завода в Гедабеке, которая проходила на высоте, где не работала мобильная связь. Отмечу, что для нас это была огромная ответственность, ведь в этих мероприятиях принимал участие глава государства Ильхам Алиев.
CE: С нашей последней беседы прошло около года. Какие наиболее запоминающиеся мероприятия провела в этот период компания ORLI Service?
ЛалиПалагашвили: У нас за прошедший год было достаточно много проектов. Самой запоминающейся для компании стала работа с Фондом Гейдара Алиева. Это сотрудничество является для нас большой честью. Мы чувствуем профессиональный подход к нашим предложениям, при котором ценятся любые креативные идеи. В последние три года мы организуем для Фонда Гейдара Алиева новогодние мероприятия в Buta Palace, получая колоссальное удовольствие от процесса работы.
Запоминающимся было также и открытие филиала компании Pasha Insurance в Хачмазе. Это сложный и одновременно интересный выездной проект.
CE: Показательно, что осуществляя подобные сложные проекты, компания ORLI Service задействует собственные возможности по созданию декораций, украшению цветами или пошиву одежды или занавесей…
Лали Палагашвили: Да, в структуре нашей компании функционирую подразделения, отвечающие за флористическую деятельность - ORLI Flowers, за изготовление специальной униформы или прочей текстильной продукции - ORLI Tekstil, за очистку - ORLI Сleaning, а также за изготовление декораций, транспортные перевозки и т.д. Эти подразделения мы создали в связи с тем, что много бюджетных средств приходилось расходовать на эти услуги. Таким образом, наша компания решила расширить спектр оказываемых услуг, и это очень помогает нам предлагать лучшие возможности для заказчиков.
Активно используем современные технологии. К примеру, мы предлагаем ознакомиться с 3D дизайном планируемого пространства. Одев специальный шлем, можно погрузится в виртуальное пространство и заранее увидеть оформление мероприятия.
CE: Чем можно в современных условиях завоевать и удержать клиента?
Лали Палагашвили: Завоевать клиента можно лишь показав ему уровень своей работы. Категорически не приемлю навязчивость некоторых компаний, которые идут буквально на все, денно и нощно доставая звонками в попытке навязать собственные услуги. Думаю, что это верный путь, чтобы навсегда отвратить от себя клиента.
Мы сознательно не берем много заказов. Предпочитаем работать с малым числом проектов. Но работать на славу. Как никак разрываясь между проектами, снижается качество работы, а этого мы не можем себе позволить.
ORLI Service – самодостаточная компания. Мы сказали свое слово на рынке, показали на что способны. Весь спектр предоставляемых нами услуг направлен на то, чтобы наши заказчики остались довольными. Вот это наш уровень, и нам немаловажно кто выступает в качестве наших клиентов. Это реноме мы должны сохранить и готовы даже поступиться сиюминутными доходами.
